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■案件サマリー
公共部門向けのクラウド・インフラストラクチャを対象とした運用設計業務です。
顧客の抽象的な運用要件を具体化し、プロセス・体制・責任範囲などを設計します。
複数ステークホルダーとの調整を主導し、運用開始までの全体推進をリードします。
■業務内容
- 顧客から提示される高次の運用ニーズを分析し、実現可能な形に落とし込む
- インフラおよびクラウド環境における運用手順・組織体制・分担範囲を策定する
- 顧客・内部チーム・技術グループ・外部業者など関係各所との交渉・調整を自律的に遂行する
- 設計から運用開始段階までの進捗管理およびリーダーシップを担当する
■求めるスキル
【必須】
- 運用設計の経験（要件定義・プロセス設計・組織構築・役割定義など）
- 顧客交渉力（曖昧なニーズを明確化し、現実的なソリューションに転換する能力）
- プロジェクト推進力（主体的に課題抽出し、関係者を巻き込んで前に進める力）
- インフラ知識（ネットワーク・サーバー・クラウドを統合的に理解）
- クラウド運用知識（AWSやAzureなどの環境構築・運用経験）
- 公共セクター経験（行政特有の要求事項・調整プロセス・文書作成への対応実績）
- 運用基盤整備経験（監視システム・自動化・管理ツール導入など）
【歓迎】
- 障害診断・問い合わせ対応・段階的エスカレーション設計の経験
- 監視・通知機能の設計経験
- インシデント・障害対応体制の設計経験
- 問題追跡・分析プロセスの構築経験
- 変更・リリース管理プロセスの設計経験
- 構成管理・資産台帳管理の経験
- バックアップ・復旧手順の設計経験
- ジョブスケジューリングの設計経験
- ユーザー認証・権限管理体制の構築経験
- 脆弱性対応・パッチ適用プロセスの構築経験
- リソース容量・パフォーマンス管理の経験
- ログ取得・管理・分析体制の構築経験
- サービスレベル基準・合意書の策定経験
- 運用組織・エスカレーション体制の設計経験
- 定常・非定常業務の分類・プロセス化経験
- 運用チーム教育・引き継ぎプログラムの企画・実施経験
- 運用テスト（訓練・検証）の実施経験
- 運用マニュアル作成の経験
■働き方
記載なし
会社名
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