相談にのれる内容:
当社はクラウドファンディングMakuakeを過去6回出品し、支援者総数も二千人以上となりました。
ですが、当社はスタッフ私含め2名体制のスモールチームです。
ネット上で提供されているシステムを使いながら効率性を考え、上手く回しています。
そんな当社のノウハウや知見を基に、クラファン・ECの立ち上げから運用までお困りになられた際のサポート窓口としてご活用ください。
「どのクラファンを使えば良い?」「どのECモールがいい?」から、
「ページはこれでいいのかな?」「物流はどういった形で進めた方が良い?」などの運用、
「お客さんからこう言われたんだけどどう返せば良いかな」などのCS対応まで何でもどうぞ。
月のオンラインmtg回数:1回(GoogleMeet。ZOOMでも可。)
可能な連絡方法:chatwork、メール、LINE(やり取りはLINE公式アカウントを利用します。)

ユーザー情報

佐藤弘章(合同会社ユウボク)
2006年より、新卒から大手雑貨販売会社へ入社。
入社当初は、自社運営でのEC店舗運営を歴任し、仕入部門を担うチーフバイヤーを担当。
2018年11月「合同会社ユウボク」を設立。
クラウドファンディング「Makuake」5回出品。合計支援者数約2,500人を記録する。
前職では
・ネット通販店長 約8年(楽天、ヤフー、Amazon他)
・カスタマーサポート 約1年
・バイヤー、MD、在庫管理 約6年
を経験しました。
現在も、ネット通販(Amazon、Makuake、STORES)運営、カスタマーサポート、データ収集・集計・分析なども自ら行っております。
▼可能な業務
・ネット通販管理(現在、Amazon・STORES・Makuake運営中です)
※画像デザイン(バナー作成など)は承れません。当社も外部デザイナーに委託しております。
※上記以外のモールですと、ブランクがありますため、すぐにお役立ち出来るか分かりません。
・カスタマーサポート
・クラウドファンディング、物販立ち上げサポート
※尚、私以外にも当社スタッフが担当する場合もございます事ご容赦ください。
▼作業可能なソフト
・Googleスプレッドシート他(Gsuite)
・Amazonセラーセントラル
・STORES、Makuake管理ツール
・ネクストエンジン
(※ご連絡はチャットワーク、Slackどちらでも構いません。)
▼活動時間/連絡について
できる限り柔軟にご対応させていただきます。但し、出社必要などありましたら事前にご相談ください。
ご連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、別件などが入っている場合はお時間をいただくこともございます。ご了承いただければ幸いです。
・ネット通販管理(現在、Amazon・STORES・Makuake運営中です)
※画像デザイン(バナー作成など)は承れません。当社も外部デザイナーに委託しております。
・カスタマーサポート
・クラウドファンディング、物販立ち上げサポート